在梦幻西游中，玩家无法自己查询身份证绑定的游戏账号，如果想要查询需要通过拨打客服电话95163999咨询客服，通过提供相应的个人账号信息及身份证信息可以让客服帮助查询绑定的账号。
《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络国产游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，试图营造出浪漫的网络游戏风格。
《梦幻西游》拥有注册用户超过3.1亿，一共开设收费服务器达472组，最高同时在线人数达271万（2012年8月5日14：45），是当时中国大陆同时在线人数最高的网络游戏。
游戏商业系统主要有拍卖行、跨服购买、摆摊、开店、药店、中介、商人、杂货店、福寿店、服饰店、乐坊、钱庄、武器店、当铺、酒店、股票系统、替身货郎、仙玉系统。
为了进一步稳定游戏内经济市场、满足玩家对部分稀缺物品的需求，我们在游戏中推出了新拍卖系统。新拍卖系统包括明拍和暗拍两种形式，拍卖的物品都是以系统寄售的方式进行投放。
