👉如何修改账号信息？
【修改密码，辅助邮箱，电话等资料】启动栏--已购买账号信息--谷歌账号资料修改进入会有引导教程。

👉账号停用怎么办？

  
①如果游戏账号内没有重要信息，请点击连接转客服更换新账号：

https://chaten.sobot.com/chat/pc/v2/index.html?sysnum=3a6f995f1b494e4ea336fcff01f52994&channelid=5

②如果账号内有重要数据可以通过邮件的方式进行申诉，一般2个工作日内回复，申诉模板如下👇
账号申诉模板（注意描述下账号对你如何重要）

尊敬的谷歌审核人员，您好！我是谷歌账号正常用户，并没有违反谷歌规定政策，而且我还在XXX游戏充值了XXX元，这是我的游戏账号，对我来说非常重要，麻烦帮忙解封，非常感谢！

I am a user in China. I must use a VPN proxy to use Google products. The account may be abnormally disabled due to VPN instability and frequent switching. This account is very important to me. Moreover, my main purpose of using this account is to play games, and I didn't do anything illegal with my Google account.I hope you can help me solve it. Thank you very much.

文字自己略作调整，最好中英双语，把XXX换成自己的游戏名和金额。

注意：申诉最后一步会让你填写还能使用的邮箱，不是填写谷歌邮箱，请填写自己的邮箱，比如qq邮箱，否则收不到申诉结果
注意：如果申述回来之后，建议用账号去登录YouTube 谷歌商店 Gmail ，不要一直只登录游戏。


如果还是没有申请过，或者被封了，麻烦再申请一次：


二次申请模板

Dear Google reviewer, I'm a real user, my account was disabled accidentally and was enabled a few days ago, but now it's disabled again. Please kindly help enable it, thank you very much!

👉账号停用审核时间是多久？
这个是谷歌官方审核的哈，具体得看官方的进度，一般是2个工作日，我们这边没有明确的答案，玩家可以等待下🎈~

👉哪里查看购买的账号？
在ourplay里 ”我的-已购买账号“处查看新号

👉更换设备登录失败怎么办？

若原设备可登录，请在ourplay启动栏修改账号资料，点击获取备用码选项，按照教程获取并保存，登录时点左下角“试试其他方式”输入备用码验证。

👉显示手机号验证次数过多？
可 换其他的手机号试试。还不行的话 那这个账号可能是登不了了。如果需要换号的话（新号没有数据） 可以后台联系人工客服。[APP-我的客户服务-右上角人工客服]

👉忘记密码怎么办？
电话前加86作为账号然后点忘记密码，不行只能联系售后客服处理。[APP-我的客户服务-右上角人工客服]

👉修改账号信息出现安全码问题 ？
先试试APP启动栏修改账号资料--跳过安全码

👉如何联系人工客服
ourplay启动栏--帮助反馈--人工客服--售后问题

👉如何注销谷歌？

谷歌账号注销：启动栏---修改谷歌账号资料--修改语言[立即修改]，登录后返回上一层--数据和个性化--删除服务或您的账户--删除您的Google账户

👉手机号次数过多？

还不行的话，若是自己注册的只能过几天再试试，这里买的话联系人工客服尝试验证。[APP-我的客户服务-右上角人工客服]

👉密码被改？

若是刚购买登录提示一小时内被改，可能是误操作改成了辅助邮箱，请尝试登录，若仍错误请联系售后客服。[APP-我的客户服务-右上角人工客服]