一共有6个步骤，具体如下：
1.打开部落冲突，点击右下角的齿轮标志。再点击帮助与支持，选右上角的标志。
2.发送账号被锁的信息。
3.客服会回复说你的账号被盗，需要找回。需要发一封找回账号的邮件，邮箱地址就是截图上的，也可以在自己的回复中找到地址。
4.复制这个地址，使用手机或电脑用邮箱写信给这个地址，邮件里要回答问题证实自己是村庄的主人。问题见下面，一定要如实回答。
5.之后他会自动你回复，说处理中。等你看见这个邮件时，说明你的答案对上了。因为你是在申诉，所以会暂时封号。你先退出自己的部落，清仓，发一封邮件说你已经好了，可以封号了。
6.他们封住了你的号。注意：如果你有两个设备，请把不关联的设备登录到另一个村庄。会给你唯一的解锁码。
使用要关联的设备登录账号，打开部落冲突，发现你的账号被锁了，输入解锁码解绑完成啦！
